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涵翔赴美医疗服务中心

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媒体报道

涵翔医疗服务中心总经理赴美之行测试资料

作者:hanxiang 发布时间:2015-09-07 浏览次数:2146

【导读】随着中国人对欧美优质医疗服务的依赖,继留学、旅游和移民之后,出国看病热将成为第四大出国热潮。涵翔医疗服务中心作为唯一一家中美均有实体公司的赴美就医服务机构,希望在这样的形势下帮助更多的患者解决疾病缠身之苦,挽救更多的生命。


作为涵翔医疗中国公司的总经理戚美平在8月份陪同客户赴美MD安德森医疗中心就医。此次为期半个月的赴美之旅,也是对美国的医疗技术、医疗服务、就医理念等的一次再考察。为了能够更好的了解此次行程,我们特别做了一期赴美访谈录。下面是对戚美平总经理采访的内容(以下简称“戚”):


1.问:为什么称此次旅行为“健康之旅”呢?有什么特殊的含义吗?

戚:大家都知道,健康的重要性,特别在这个物质并不匮乏的年代里,之所以我把它称之为健康之旅,是因为希望每一位赴美就医的患者都有新的希望,无论是拿到更好的治疗方案,还是经过手术等康复,这都将是充满希望的旅途,同时也是鼓励我们涵翔医疗团队都可以充满正能量!


2.问:用简单的话说说此次旅行的感觉吧

戚:没有想象中的“外国的月亮比较圆”吧,但是:第一印象是“热情”、环境也很好。顺利的过了安检后,公司同事已在门口等待我们,看到我们感觉是看到异国他乡的亲人一样,非常亲切。


3.问:这次陪同过程中有没有什么意想不到的困难呢?如果有该如何解决?

戚:还是相当顺利的,从海关申报单的填写到协助客户一起回答顺利入关;安顿好住处之后陪客户采购一些生活相关用品。医院检查时候要填写英文表格、与医生的交流翻译也都在我们翻译人员的协助下解决了,包括等待检查报告的空档期,客户多少会觉得无聊,我们也陪同去逛了休斯顿奥特莱斯、航天中心、家电市场、格雷力商场等等。


4.问:您刚刚提到了住处,那在美国吃住方便吗?

戚:住宿在去美国之前就已经安排好了,住在离MD安德森医院不远的酒店里。酒店设备也比较齐全,有煤气灶,可以做饭。中国人对于吃是比较讲究的,特别是对于患者来说,不单单要填饱肚子,更是要吃的营养、健康,为此我们安顿好之后特意去了商场采购食材。 当然,也不是所有的人都能做的一手好菜,其实想吃中国菜也不难,在之后的行程里,我们就特地带客户品尝了休斯敦的一些中国餐馆、日本料理、美式餐厅等等。


5.问:到美国MD安德森后对医院的第一印象是怎么样的?

戚:如果论就医感受,中美医疗还是有比较大的差距,医院有舒适的诊室和充足的交流时间。你完全想象不到,同五星级酒店一样的是医院,走廊到处挂着装饰画,一路上,随处可见的休息区,候诊厅、休息区里有图书、拼图、咖啡吧等等,整体给人感觉是很舒适。

按照预约单,美国公司同事带着我们的患者注册后,就有护士小姐帮我们安排与医生的会面,接待期间护士非常热情,会使你有一种“以前就是很好的朋友”的错觉。

在会见主治医生时,从12:30到1:48分,医生是一直在和我们交流、提问并回答的。最后医生询问患者“还有没有其他问题”时,患者及家属已经将在国内整理的所有疑问都进行了询问,也知道了自己病情情况和治疗的方案,同时在医生的引导下,提出的很多困惑都得到了权威的回答。最后实在是没有什么了,主治医生才开始安排患者后续要做哪几个检查、要见哪几位医生。护士小姐根据医生安排,给我们预约时间,并对“这样安排是否合理”与我们进行了沟通,患者及家属觉得合适后,才把后续就医及检查行程给我们。我们的客户对整个看病服务过程相当震撼,后续接二连三的惊喜,让客户觉得赴美就医之行对病人来说是一种新的希望,在美国能够真正享受到医院对病人的一种尊重。


6.问:客户回国之后有什么感想

戚:客户当时是非常担心的,人生地不熟的去美国看病。但是在宝盛涵翔医疗中国与美国公司的共同安排下,我们花了半个月,见医生、做检查、医生给方案,在空档时间还出去逛街、周边景区旅游,大家的心情很好,也很放松。特别是舒适的就医环境、医生仔细的接待问询,给客户相当大的信心。最后诊断结果可以不用吃反应很大的化疗药,只要根据美国医生随访要求与涵翔做好对接就可以了。这个消息对于病人与家属来说,是美国就医的价值体现,病人与家属可以绝对放心了,回来时一直在庆幸选择了去美国看病,现在全家都安心了!后续我们就成了朋友,这是真正的朋友。


7.问:怎么看待今后国人出国看病的前景?

戚:医疗服务是一个非常热的话题,我们也看到,越来越多的媒体在关注和报道出国看病,这意味着民众对跨国医疗行业的日益认可。医疗行业做的是良心,接的是生命!公司成立之初,我们董事长就强调过,成立涵翔医疗是为了让更多的人能够有新的选择,得到新的希望,这是一件好事!我们向患者提供全美排名前十的医院,一是因为他们过硬的医疗技术,同时,他们的权威和正规,让患者放心,也是我们所追求的。 涵翔医疗希望用心做好服务的每一个细节,每一次的赴美之旅都能够给患者带去新的希望!也期待更多有职业素养的出国看病服务机构加入进来,共同规范行业标准,把跨国医疗这件有意义的事情做好,尽可能地挽救更多生命。


图片欣赏

--MD安德森--


--休息室--


--休息室内的拼图--


--医院对病人家属进行培训--


浙公网安备 33010902000096号

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